قال الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين، أنه تم حل أكثر من 5 آلاف شكوى للمواطنين خلال 3 أيام فقط.

وأوضح الوزير أن "مبادرة اسبوع صديق المستهلك" بداية لنقاط جيدة وتفاعلت الشركات مع الشكاوى بشكل ملحوظ ، مشيرا الى أن جهاز حماية المستهلك يعمل على فحص شكاوى المواطنين ، ويدافع عن حق المستهلك وحق البائع والمصنع وتطبيق الحقوق والواجبات ما بين الطرفين.

وتابع المصيلحى أنه تم وضع أكشاك تابعة لجهاز حماية المستهلك فى مناطق تجمع المواطنين المختلفة والميادين، منها محطة رمسيس، و من خلالها يستطيع المواطن تقديم شكوته.

وأضاف أن تكنولوجيا المعلومات قصرت المسافات، حيث أن هناك تطبيق على الموبايل من الممكن أن يقدم المواطن به شكوته لجهاز حماية المستهلك بسهولة ويتم بحث الشكوى.