كشفت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إجمالي التكلفة الاستثمارية لتطوير شبكات توزيع الكهرباء بقطاع قنا التابع لشركة مصر العليا خلال الفترة من يوليو 2014 حتى 2021 والتي بلغت 1,9مليار جنيه.
ونفذت في محافظة قنا البالغ عددها حوالي 190 ألف مشترك في الفترة من يوليو 2014 حتي أبريل 2021 أعمال توسع وإحلال لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، حيث جرى تنفيذ عدة خطط ومشروعات بالمحافظة بإجمالي استثمارات تصل إلى حوالى 1,9 مليارجنيه خلال الفترة مقسمة كالتالي: تطوير شبكات: (خطة طموحة – ذاتية – حياة كريمة - إحلال هوائيات) حيث بلغ قيمة ما تم تنفيذه لتطوير الشبكات بمحافظة قنا خــــلال الفترة حوالى 900 مليون جنيه.
مبادرة حياة كريمة:
وتماشياً مع توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس جمهورية مصر العربية للحكومة بتنفيذ المشروعات المخططة في مبادرة "حياة كريمة" والتي أطلقها سيادته للنهوض بمستوى معيشة المواطنين وزيادة معدلات التنمية في القرى الأكثر احتياجاً بمحافظة قنا لعدد (12) قرية.
وكان لهذه الأعمال مردود على المواطن حيث حسن مستوي الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال.
و قامت المشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير بدراسة وتنفيذ التغّذية الكهربية للمشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير بالنطاق الجغرافي للشركة والمدن الجديدة التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية، والمشروعات القومية لمياه الشرب والصرف الصحي والمصانع والمدارس والري .....، والتي تسهم في تنمية المجتمع وتحقيق حياه أفضل للمواطن، وبلغت قيمة المشروعات المنفذة للغير بمحافظة قنا خلال الفترة حوالى مليار جنيه.
وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء:
تم انشاء وتشغيل مركز الاصدار الآلي لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقاً لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتباراً من اول يوليو 2020. تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الاصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة.
تم الانتهاء من تطوير عدد (11) مراكز خدمة عملاء من أجمالي عدد (12) مراكز بقطاع كهرباء قنا، وجهزت جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الاجهزة وربطها مع مركز الاصدار والمنصة الاليكترونية، كما تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات الكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها.
و توفير منافذ سداد الكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين، وفى هذا الإطار أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة على رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية ،وشدد علي اهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح كل الأعطال الطارئة في جميع المناطق.
كما أكد الوزير على ضرورة الإهتمام برفع مستوى الأداء فى القطاعات والادارات المختلفة بالشركات ، وشدد شاكر أيضاً على الإهتمام بتفعيل كل الآليات الخاصة بدقة القراءات والتأكيد على تفعيل برنامج القراءة الموحد ، وتكثيف الجهود فى التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائى.
