فى إطار حرص الجهاز على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين، أصدر المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، تقريره لنتائج قياسات شهر مارس لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر.

وأجرى المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان فى جمهورية مصر العربية، والمقسمة إلى ما يقرب من 80 مدينة وحى؛ حيث تمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.

وتم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات (Call block)، ومعدل عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات (Call drop)، وجودة الصوت للمكالمات ( Voice quality) فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات(Download/Upload Throughput) وتحميلها.

وننشر المدن والأحياء التى تم رصد أنها لا تزال تعانى من مشاكل معايير جودة الخدمات الصوتية وكذلك المناطق التى ظهر فيها تحسن وفقاً للجداول عاليه:

لشركة فودافون: تم قياس (80) مدينة وحى بلغ عدد المدن والأحياء التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (28) مدينة وحى أهمها فى القاهرة مدينة الرحاب ومدينتى والتجمع ومدينة نصر 1 و2 والعباسية وشبرا الخيمة والزمالك وفى الإسكندرية مناطق فى شرق الإسكندرية و فى الجيزه منطقة فيصل ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (4) مدينه و حى و أهمها فى القاهرة المعادى والمقطم و من حيث جوده صوت المكالمات عدد (12) مدينة و حى أهمها فى القاهرة مدينتى و العبور و الرحاب و التجمع.

ولشركة أورانج: تم قياس (80) مدينة وحى بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (18) مدينة و حى أهمها فى القاهرة الشروق ومدينة نصر 2 والمقطم وفى الاسكندرية مناطق فى شرق وغرب الاسكندرية ومرسى مطروح والساحل الشمالى ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (4) مدينه و حى أهمها فى القاهرة مدينة العبور.

ولشركة اتصالات: تم قياس (80) مدينة وحى بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (20) مدينة و حى أهمها فى القاهرة العبور و الرحاب مدينة نصر 2 وعين شمس والمرج و العباسية و المنيل و شبرا و الزمالك و المقطم و من حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه و حى و أهمها فى القاهرة مدينتى و العبور ومدينة نصر 1 ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) اهمها فى القاهرة مدينة العبور وفى الاسكندرية منطقة شرق 2 .

ولشركة WE تم قياس (80) مدينة وحى بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التى لا تزال تعانى من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (36) مدينة و حى أهمها فى القاهرة العبور والرحاب و مدينه نصر 1 وعين شمس و المرج و العباسية و المنيل و شبرا والزماللك وحلوان والمعادى و المقطم و فى الجيزة الشيخ زايد و السادس من أكتوبر و فى الإسكندرية شرق الأسكندرية ومناطق من غرب الاسكندرية ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه و حى و أهمها فى القاهرة العبور ومدينتى ومدينة نصر والمقطم و من حيث جوده صوت المكالمات عدد (5) مدينه و حى أهمها فى القاهرة العبور .

وكشف الجهاز، أن معايير خدمات البيانات فى الحدود المقبولة لجميع الشركات وفقاً للترخيص فيما عدا بعض المناطق أوقات الذروة مع تميز شركات أورانج واتصالات فى سرعة البيانات ( Throughput).