كشفت وزراة الكهرباء والطاقه المتجدده ، عن اجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها من خلال المنظومه الالكترونية لتلقي شكاوى الجمهور، حيث بلغت 84689 ، و بلغ عدد الشكاوى التى تم حلها 83167، في حين بلغ عدد الشكاوى التي يتم دراستها 1522، كما بلغ معدل الرد على الشكاوى 98.20%، وعدد ما حقق رغبه الشاكى 75421، وعدد ما لم يحقق رغبه الشاكى 7746.

وأضافت الوزارة في بيان لها أنها تسعي لتلقي وحلول المشاكل التي تواجهه الجمهور من خلال المنظومه الالكترونيه لقطاع الكهرباء، من أجل الحصول علي الحل الامثل الذى يناسب الجمهور، والقضاء علي المشاكل نهائيا.

وشمل البيان مركز تلقي شكاوى الجمهور عبر الخط الساخن 121، وبلغ اجمالي عدد الشكاوى من البلاغات الفنيه التجارية 4805050، وعددد الشكاوى التى تم حلها 4803722، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1328 ، ومعدل الرد علي الشكاوى 99.97%.

اما عن بوابه الشكاوى الحكومية التابعه لمجلس الوزراء، فكان اجمالي عدد الشكاوى 4927898 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4924736، عدد الشكاوى الجاري دراستها 3162، معددل الرد علي الشكاوى 99.94% .